Je kunt verwachten dat je tools en technieken leert om je communicatie, zelfbewustzijn, en relatievaardigheden te verbeteren. De trainingen kunnen variëren van stukjes theorie tot praktische oefeningen, ervaringsgerichte leren en groepsactiviteiten.
Onze trainingen zijn bedoeld voor individuen en koppels die hun persoonlijke en relationele vaardigheden willen verbeteren. Dit kan variëren van mensen met relatieproblemen tot degenen die gewoon hun zelfontwikkeling willen bevorderen.
Voor de meeste trainingen hebben we een maximum van 16 deelnemers ingesteld. Elke training wordt bijgestaan door twee assistenten naast de Trainer. De Modules Vaders-Dochters en Moeders-Zonen zijn open voor 20 deelnemers. Er zijn telkens 4 assistenten aanwezig.
Onze trainingen vinden momenteel bijna allemaal plaats in Groeinest te Gavere, vlak bij Gent.
De module “Mannenkracht” vindt plaats in de Hoge Rielen.
We bereiden vanaf 2026 ook trainingen voor regio Antwerpen en Leuven. Geef ons een seintje op hello@relatieacademie.be als je goede trainingslocaties kent.
Dat is jammer genoeg niet mogelijk. De Relatieacademie werkt met een aantal softwaresystemen die de inschrijving, betalingen en opvolging daarvan automatiseren. Betalen in schijven is hierdoor niet werkbaar.
Onze trainingen zijn mentaal en emotioneel erg uitdagend. We raden deelnemers aan om de dag na de training een dagje verlof te nemen. Onze trainingen werken de weken en maanden door op jouw leven. Dat doe je niet alleen.
De meeste van onze trainingen duren 3 dagen. Ons aanbod is een modulair aanbod voor mannen en vrouwen van telkens 6 trainingen. De meeste mensen doen er een paar jaar over om alle modules te hebben gevolgd. Tussen de trainingen door krijg je toegang tot een community, workshops en andere activiteiten die je helpen wat je leerde in de training te integreren.
Je neemt best mee:
- Een notitieboekje om aantekeningen te maken tijdens de training
- Voldoende loszittende kleding waarin je goed kunt bewegen.
- Een drinkfles
- Een paar warme sokken of slofjes voor in de trainingsruimte.
Ja. Er wordt telkens een lunch voorzien. Wanneer er ook een avondprogramma doorgaat is er ook avondeten.
Er worden ook regelmatig pauzes gehouden. Dan wordt er thee (soms ook koffie) en gezonds lekkers voorzien.
Vertrouwelijkheid is essentieel in onze trainingen. Alle persoonlijke informatie en verhalen die worden gedeeld, worden strikt vertrouwelijk behandeld door zowel de trainers als de deelnemers. Aan het begin van elke training wordt hierrond met alle deelnemers een afspraak gemaakt. Zo creëren we een safe en brave space.
Ja, we bieden vaak nazorg en individuele follow-up sessies aan om je te ondersteunen bij het toepassen van wat je hebt geleerd en om eventuele vragen te beantwoorden die na de training kunnen ontstaan.
Je krijgt de kans om met de andere deelnemers met wie je 3 dagen een intensieve reis hebt gemaakt in contact te blijven. Zo krijg je toegang tot een nieuwe sisterhood en brotherhood. En de community van de Relatieacademie. Maar niks moet.
Onze trainers gebruiken een veelheid aan methodieken. De meest gebruikte methodieken zijn: NLP, Transactionele analyse, Systemisch werk, Lichaamswerk en Opstellingen .
Inschrijvingen worden op volgorde van binnenkomst behandeld. Je kan enkel via deze website betalen. Inschrijving is pas definitief na (aan)betaling. Alle cursussen gaan door onder voorbehoud van voldoende inschrijvingen.
Onze trainingen zijn geen vervanging voor gespecialiseerde professionele behandelingen. We raden aan om dit te bespreken met je zorgverlener voordat je je inschrijft.
Voor trainingen die meerdere aaneensluitende dagen duren, worden zwangere vrouwen niet toegelaten vanwege gezondheidsrisico’s. Zwangere vrouwen die toch deelnemen, doen dit op eigen risico.
Ja. Je kan inloggen met jouw emailadres op ons klantenportaal en daar je factuur downloaden. Geef ook daar jouw bedrijfsnaam in, indien vereist.
Deelnemers moeten vertrouwelijk omgaan met alle persoonlijke verhalen en ervaringen die tijdens trainingen worden gedeeld. Ook is volledige aanwezigheid op alle trainingsdagen vereist voor een optimaal resultaat.
Bij niet verschijnen, voortijdig of tussentijds afhaken van de deelnemer zijn de volledige cursuskosten verschuldigd. Je kan je deelname wel kosteloos overdragen aan iemand anders.
Ja, tot de aanvang van de activiteit kan je een vervanger aanmelden. Soms is een positief intakegesprek noodzakelijk voor de vervanger.
Hieronder vind je onze algemene voorwaarden.
Artikel 1 | Geldigheid van deze voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die zijn aangegaan met Relatieacademie vzw. Een overeenkomst heeft betrekking op het verrichten van een dienst in het kader van de coaching, training, consultancy, relatie begeleiding en zingevingsvraagstukken, maar ook op de verkoop van producten in het kader van deze genoemde diensten.
In deze voorwaarden wordt Relatieacademie vzw als opdrachtnemer betiteld, terwijl de andere partij, de klant, verder wordt betiteld als deelnemer. Een deelnemer kan een natuurlijk of een rechtspersoon zijn.
De bestelling van producten door de deelnemer geldt als acceptatie van deze algemene voorwaarden. De algemene voorwaarden blijven te allen tijde op de site van Relatieacademie vzw raadpleegbaar.
Relatieacademie vzw behoudt zich het recht om de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De laatste versie van deze algemene voorwaarden is geldig en kan ten allen tijde worden geraadpleegd op onze website.
Artikel 2 | Afspraken
Afspraken of overeenkomsten met het medewerkers van Relatieacademie vzw binden de laatste niet, voor zover ze door de eigenaars van Relatieacademie vzw niet schriftelijk zijn bevestigd. Als personeel zijn in dit verband te beschouwen alle werknemers en medewerkers die door Relatieacademie vzw ingehuurd zijn als zelfstandige.
Artikel 3 | Inschrijvingen
Alle cursussen, workshops, trainingen of opleidingen worden gehouden onder voorbehoud van voldoende inschrijvingen.
Inschrijvingen worden in behandeling genomen op volgorde van binnenkomst.
Opties zijn geldig tot een maand voor de aanvang van de activiteit.
Inschrijving is definitief vanaf het moment dat er een (aan-)betaling is gedaan.
De deelnemer heeft het recht aan Relatieacademie vzw mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst. Dit dient per aangetekend schrijven te gebeuren.
Artikel 4 | Betaling
Er kunnen door een deelnemer slechts rechten ontleend worden aan de overeenkomst met Relatieacademie vzw nadat (volledige) betaling voor de activiteit heeft plaats gevonden.
Zonder (volledige) betaling heeft een potentiële deelnemer geen garantie voor deelname aan de activiteit. Na betaling wordt door Relatieacademie vzw vastgesteld of de deelnemer al dan niet boventallig is. Dat is het geval, indien op dat moment het maximumaantal deelnemers is bereikt. Is dat het geval, dan wordt door Relatieacademie vzw het bedrag teruggestort, tenzij anders wordt overeengekomen.
De deelnemer of diens opdrachtgever dient in ieder geval de gehele vordering binnen 14 dagen na factuurdatum te voldoen, tenzij uitdrukkelijk anders en schriftelijk of digitaal per mail is overeengekomen met Relatieacademie vzw.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is deelnemer in verzuim. Met ingang van de datum waarop het verzuim is ingetreden, is deelnemer over het openstaande deel van de vordering rente verschuldigd (maximaal de wettelijke rente), waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
Indien de deelnemer met betaling – dan wel met de nakoming van enige andere verplichting uit een overeenkomst – in verzuim is, is Relatieacademie vzw gerechtigd zonder gerechtelijke tussenkomst over te gaan tot gehele of gedeeltelijke ontbinding van die overeenkomst. Zulks onverminderd het recht van Relatieacademie vzw om schadevergoeding te vorderen.
Alle buitengerechtelijke incassokosten ad 15% van het openstaande bedrag met een minimum van € 97,50 komen volledig voor rekening van deelnemer. Als zodanig worden mede aangemerkt de kosten van advocaten, deurwaarders en incassobureaus, welke kosten worden vastgesteld in overeenstemming met de geldende c.q. gebruikelijke tarieven.
Zowel Relatieacademie vzw als de deelnemer zijn gerechtigd deze overeenkomst onmiddellijk te beëindigen indien de andere partij surseance van betaling heeft aangevraagd of in staat van faillissement is verklaard, dan wel – in het geval deelnemer een natuurlijk persoon is – onder curatele is gesteld of overlijdt.
De prijzen vermeld op de website zijn indicatief en niet bindend. Relatieacademie vzw behoudt zich steeds het recht om de prijzen te wijzigen.
Artikel 5 | Annulering en wijziging door deelnemers
Annulering van een cursus door een deelnemer (of zijn of haar opdrachtgever) dient schriftelijk aangetekend per post te geschieden. De datum van de poststempel van dit schrijven geldt als bepalend inzake de aanzegdatum.
In geval van verhindering van een deelnemer, is deelnemer tot de aanvang van een activiteit gerechtigd een vervanger aan te melden. In sommige gevallen is een positief intakegesprek noodzakelijk voor deze vervangende deelnemer.
Annulering of het verschuiven naar een andere cursusdatum van dezelfde activiteit is voor kleinere activiteiten (duur korter dan één maand of een omvang van minder dan 10 dagdelen) tot 2 maand voor aanvang van de activiteit kosteloos mogelijk. Bij annulering tussen 60 dagen tot 14 dagen voor aanvang van de activiteit wordt 50% van het cursusgeld in rekening gebracht. Bij annulering vanaf 14 dagen vóór aanvang van de activiteit wordt 100% van het cursusgeld in rekening gebracht.
Annulering of het verschuiven naar een andere cursusdatum van dezelfde activiteit is voor grotere activiteiten (duur langer dan één maand of een omvang meer dan 10 dagdelen) tot 2 maanden voor aanvang van de activiteit mogelijk. Er is dan een bedrag ter hoogte van de geldende aanbetaling voor deze activiteit verschuldigd i.v.m. met door Relatieacademie vzw aangegane verplichtingen. Bij annulering tussen 2 maanden en 1 maand voor aanvang van de activiteit wordt 50% van het cursusgeld in rekening gebracht. Bij annulering vanaf 1 maand vóór aanvang van de activiteit wordt 100% van het cursusgeld in rekening gebracht.
Bij niet verschijnen of voortijdig of tussentijds afhaken van de deelnemer zijn de volledige cursuskosten verschuldigd.
Ook bij residentieel georganiseerde activiteiten – waar sprake is van logieskosten en verblijfskosten – geldt de hierboven beschreven annuleringsregeling. Dit met inachtneming van de datum waarop de activiteit op de locatie plaatsvindt, tenzij expliciet anders wordt vermeld. In het geval dat anders is, wordt uitgegaan van de regeling van de organisatie verantwoordelijk voor het logies en verblijf. Deze wordt in dat geval tijdig doorgegeven.
Artikel 6 | Uitvoering van de opdracht door Relatieacademie vzw
Indien Relatieacademie vzw niet kan nakomen vanwege omstandigheden die haar – bij het tot stand komen van de overeenkomst – niet bekend waren, heeft Relatieacademie vzw het recht de overeenkomst zodanig te wijzigen dat uitvoering daarvan mogelijk wordt.
Relatieacademie vzw heeft het recht de nakoming van zijn verplichtingen op te schorten indien zij ten gevolge van veranderingen in de omstandigheden – die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet te verwachten waren en buiten haar invloedssfeer lagen – verhinderd is om haar verplichtingen na te komen
Relatieacademie vzw behoudt zicht het recht voor om ten aanzien van cursussen, opleidingen of andere groepsactiviteiten organisatorische en inhoudelijke wijzigingen aan te brengen.
Relatieacademie vzw streeft ernaar om geplande activiteiten te allen tijde door te laten gaan. Relatieacademie vzw zal zorgdragen voor een passend alternatief. Indien Relatieacademie vzw niet in staat is een vervangende activiteit aan te bieden, heeft deelnemer recht op gedeeltelijke of gehele restitutie van het betaalde cursusgeld (afhankelijk van het deel dat geen doorgang kon vinden).
Om reden van kwaliteitsverbetering en/of herprogrammering behoudt Relatieacademie vzw zich steeds het recht voor opleidingsprogramma’s inhoudelijk tussentijds te wijzigen. Dit met inachtneming van behoud van de overkoepelende doelstelling van hetgeen is overeengekomen. Aan eventuele brochures, website etc. kunnen geen rechten worden ontleend.
Relatieacademie vzw behoudt zich het recht voor de locatie van een activiteit (voor of tijdens het verloop van een activiteit) te veranderen.
Toelating tot een cursus, workshop of opleidingsjaar geschiedt op basis van een (online) schriftelijke of mondelinge intake. In de afweging worden de belangen van de deelnemer, de overige deelnemers van desbetreffende activiteitgroep en de capaciteiten van de trainer meegewogen. Relatieacademie vzw motiveert desgewenst haar besluit. Bij meerjarige opleidingen vindt die beoordeling telkens weer aan het begin van elk opleidingsjaar plaats.
De maximale verplichting van Relatieacademie vzw is de duur van de activiteit en nooit langer dan één opleidingsjaar. Relatieacademie vzw is vrij het curriculum en de opzet van meerjarige opleidingen tussentijds aan te passen. Relatieacademie vzw stelt de kosten steeds per jaar vast.
Alleen om zwaarwegende redenen kan door Relatieacademie vzw een deelnemer het recht tot verdere deelname aan een cursus, workshop of opleiding worden ontzegd. Het kan hier onder andere gaan om de bescherming van de persoon zelf, het functioneren van de overige deelnemers, de veiligheid in de groep, een inschatting van het kunnen voldoen aan reële opleidingsverwachtingen of om de bescherming van de trainer of opleider. Relatieacademie vzw zal een ontzegging motiveren. De eindverantwoordelijkheid voor dit besluit ligt bij Relatieacademie vzw.
Voor zover Relatieacademie vzw voor een juiste nakoming van haar verplichtingen afhankelijk is van informatie van, of medewerking door de deelnemer, respectievelijk opdrachtgever, is Relatieacademie vzw uit haar verplichtingen ontslagen bij niet tijdig of onjuist of incompleet verstrekken van deze informatie of medewerking.
Artikel 7 | Verplichtingen van Relatieacademie vzw
Relatieacademie vzw is verplicht zich de genoemde diensten naar de bepalingen van de overeenkomst uit te voeren.
Relatieacademie vzw zal de genoemde diensten in artikel 1.1 naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en de wetgever uitvoeren.
Relatieacademie vzw behandelt alle gegevens van de deelnemer conform de richtlijnen zoals die zijn opgenomen in de GDPR, de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Relatieacademie vzw zal alle informatie en de inhoud van gevoerde gesprekken onder de geheimhoudingsplicht bewaren. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de deelnemer is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt als, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak Relatieacademie vzw verplicht is genoemde vertrouwelijke informatie aan de wetgever of zijn/haar gevolmachtigde te verstrekken.
Artikel 8 | Verplichtingen van de deelnemer
Relatieacademie vzw wil aan haar deelnemers kwaliteit, veiligheid en zo veel mogelijk resultaat kunnen garanderen. In onze trainingen speelt groepsdynamiek een belangrijke rol om het veranderingsproces op gang te zetten. Tevens willen we elke deelnemer voldoende individuele aandacht kunnen schenken. Daarom werken wij in onze trainingen met een minimum en een maximum aantal deelnemers (afhankelijk van de module). Aangezien tijdens de trainingen zeer persoonlijke aangelegenheden aan bod kunnen komen, is een wederzijds vertrouwen tussen de deelnemers en Relatieacademie vzw en de deelnemers onderling van groot belang. Deelname aan de trainingen van Relatieacademie vzw vereist dan ook engagement en inzet van elke deelnemer op volgende vlakken:
Iedereen behandelt de tijdens de training ingebrachte verhalen en ervaringen strikt vertrouwelijk. Wanneer Relatieacademie vzw schendingen van deze vertrouwelijkheid vaststelt, heeft zij het recht om de betrokken deelnemer de toegang tot de lopende training te ontzeggen zonder enig recht op terugbetaling van het inschrijvingsgeld;
Elke deelnemer woont alle trainingsdagen volledig bij en dit binnen de groep waarin hij zich inschreef. Per uitzondering kan men in de trainingen die over verschillende weken gespreid lopen trainingsdagen inhalen in een parallelle groep (zelfde module, zelfde periode). De deelnemer is er toe gehouden zo’n afwijking vooraf met Relatieacademie vzw te overleggen;
Voor de trainingen die over een aantal aan elkaar aaneensluitende dagen lopen is het absoluut noodzakelijk om alle trainingsdagen van begin tot einde bij te wonen. Relatieacademie vzw heeft het recht om ingeschrevenen die een deel van zo’n training niet bijwonen de toegang tot de rest van de training te weigeren. Het niet bijwonen van een deel van deze trainingen staat gelijk aan een annulering zoals opgenomen in punt 9 en geeft geenszins recht tot het (gedeeltelijk) terugvorderen van het inschrijvingsgeld.
De deelnemer dient Relatieacademie vzw van alle gegevens – waarvan de wetgever heeft bepaald dat genoemde gegevens noodzakelijk zijn – te voorzien.
Artikel 9 | Intellectuele eigendomsrechten
Op alle door Relatieacademie vzw verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, modellen en teksten behoudt hij zich alle intellectuele eigendomsrechten voor. Verveelvoudiging, openbaarmaking en kopiëren zijn slechts toegestaan met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Relatieacademie vzw.
De inhoud en opbouw van de trainingen is in volledige eigendom van Relatieacademie vzw. De inhoud dient dan ook strikt persoonlijk te worden gehouden, de inhoud mag niet gedeeld of/en gekopieerd worden.
De in het eerste lid bedoelde ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, teksten en modellen blijven onvervreemdbaar eigendom van Relatieacademie vzw en dienen op zijn eerste verzoek onverwijld geretourneerd te worden. Voor elke in strijd met deze bepaling verrichte handeling is de wederpartij een boete verschuldigd van € 5.000,00, onverminderd het recht van Relatieacademie vzw om aanspraak te maken op volledige schadevergoeding.
Artikel 10 | Aansprakelijkheid
De deelnemer aan een activiteit van Relatieacademie vzw neemt deel aan activiteiten op eigen risico en verantwoordelijkheid. De aansprakelijkheid van Relatieacademie vzw beperkt zich tot de wettelijke aansprakelijkheid. De eventueel maximaal te verhalen schade op Relatieacademie vzw beperkt tot het betaalde cursusbedrag c.q. het maximaal door Relatieacademie vzw verzekerde bedrag.
Onze trainingen zijn geenszins te zien als vervanging van een gespecialiseerde professionele en/of medicamenteuze behandeling voor mensen met een klinische stoornis en/of een persoonlijkheidsstoornis zoals gestipuleerd in de DSM-IV.
Om alle gezondheidsrisico’s uit te sluiten laat Relatieacademie vzw geen zwangere vrouwen toe tot de trainingen die over een aantal aan elkaar aaneensluitende dagen lopen. Zwangere vrouwen die toch deelnemen doen dit geheel op eigen risico.
Mocht een (hernieuwde) uitvoering van een activiteit niet mogelijk zijn dan is de eventuele aansprakelijkheid van Relatieacademie vzw uitdrukkelijk beperkt tot een bedrag gelijk aan hetgeen Relatieacademie vzw aan deelnemer of opdrachtgever ter zake van die overeenkomst in rekening heeft gebracht of het bedrag dat door deze hiervoor betaald is.
Relatieacademie vzw is niet aansprakelijk voor de kosten, schades en interesten die mochten ontstaan als direct of indirect gevolg van:
Overmacht, zoals verder in deze voorwaarden is omschreven;
Daden of nalatigheden van de deelnemer, zijn ondergeschikten, dan wel andere personen die door of vanwege hem te werk zijn gesteld;
Beschadigingen aan de geleverde zaken ten gevolge van mechanische, chemische dan wel biologische invloeden van buitenaf;
Enige andere van buiten afkomende oorzaak.
Relatieacademie vzw is aansprakelijk tot maximaal het bedrag dat zijn verzekering dekt voor de geleverde diensten zoals deze overeengekomen zijn in de overeenkomst – dan wel tot maximaal de factuurwaarde voor schade aan materieel en goederen. De wettelijke aansprakelijkheid is alleen van toepassing voor zover ontstaan door schuld van Relatieacademie vzw of van hen, die door Relatieacademie vzw te werk zijn gesteld op de aan Relatieacademie vzw opgedragen werk(en).
Door opdrachtnemer verstrekte informatie en adviezen zijn slechts van algemene aard en vrijblijvend. Relatieacademie vzw is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook ontstaan door een verkeerde interpretatie hiervan door deelnemer.
Relatieacademie vzw is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, ontstaan doordat Relatieacademie vzw is uitgegaan van de door deelnemer verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie.
Elke deelname aan een behandeling, cursus of workshop is voor eigen risico van de deelnemer.
Relatieacademie vzw is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade.
Artikel 11 | Geschillen
Op de overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. De geschillen voortvloeiend uit de rechtsverhouding worden uitsluitend aan de Belgische rechter van het gerechtelijk arrondissement Gent voorgelegd.
Artikel 12 | Ethische Uitgangspunten
De Trainer en De Deelnemer: De begeleidingsrelatie
Een Trainer zal een Deelnemer die een beroep doet op zijn begeleiding, niet weigeren op basis van ras, huidskleur, overtuiging, religie, handicap, geboorteplaats, sekse, seksuele voorkeuren, of op basis van enige andere factor die als oneerlijk of discriminerend kan worden beschouwd.
Een Trainer zal zijn kennis en vaardigheden bewust gebruiken ten bate van het herstel en het welzijn van de Deelnemer en zal in alle aspecten van zijn werk de ecologie bewaken. Dit betekent dat de Trainer ervoor zorgt dat hij een Deelnemer geen lichamelijke en/of psychische en/of spirituele schade berokkent.
De Trainer maakt een zorgvuldige inschatting van mogelijke negatieve bijverschijnselen voor de rest van de leefwereld van de Deelnemer, en stemt zijn begeleiding daarop af.
Een Trainer eerbiedigt de persoonlijke, zowel fysieke als geestelijke integriteit van de Deelnemer. Een Trainer zal een Deelnemer op geen enkele wijze uitbuiten, daaronder begrepen – maar niet uitsluitend beperkt tot – financiële en seksuele zaken. Seksuele relaties tussen Trainer en Deelnemer zijn verboden.
Een Trainer geeft over de Deelnemer geen informatie aan derden, en wint geen informatie bij derden in, dan met uitdrukkelijke toestemming van de Deelnemer.
In het aangaan van een contractuele relatie neemt de Trainer de verantwoordelijkheid voor het bewerkstelligen van een passende werkomgeving, zorgt hij voor de dingen die nodig zijn om de aard en vertrouwelijkheid van het persoonlijk werk te waarborgen en voorziet hij in de fysieke veiligheid in relatie tot de betrokken activiteiten.
De (professionaliteit van de) Trainer
Een Trainer zal zich voortdurend professioneel en persoonlijk blijven ontwikkelen waarbij te denken valt aan opleiding/ supervisie/nascholing/persoonlijke therapie.
Een Trainer zal andere Trainers met respect bejegenen. Een Trainer accepteert de verantwoordelijkheid een andere Trainer, van wie hij reden heeft aan te nemen dat hij onethisch handelt, daarmee te confronteren en in geval dit niet tot resultaten leidt, een klacht in te dienen bij de Vertrouwenspersoon.
Klachtenbehandeling
Een Deelnemer, zijn wettelijk vertegenwoordiger of een andere Trainer kan, indien een Trainer zich niet houdt aan deze Ethische Uitgangspunten, een klacht indienen bij de Vertrouwenspersoon.
Een klacht is een met redenen omklede schriftelijke uiting van onvrede en wordt toegezonden aan de Vertrouwenspersoon
Wanneer de klacht betrekking heeft op het instituut Relatieacademie, wordt deze eerst ingediend bij de Manager van de Relatieacademie. Indien de klacht niet tot tevredenheid van de klager wordt afgehandeld, kan de klacht ingediend worden bij de Vertrouwenspersoon.
Vertrouwenspersoon wordt benoemd door de Manager Relatieacademie.
Procedure Klachtenbehandeling
Binnen drie weken wordt de ontvangst van de klacht schriftelijk aan de klager bevestigd. Dan wordt tevens – onder toezending van een kopie – daarvan schriftelijk mededeling gedaan aan de Trainer/Assistent op wie de klacht betrekking heeft, alsmede aan de Vertrouwenspersoon.
De Vertrouwenspersoon kan – na toestemming van de klager – het dossier opvragen terzake van datgene waarop de klacht betrekking heeft.
De Vertrouwenspersoon stelt klager en beklaagde in de gelegenheid te worden gehoord over hetgeen in de klacht is verwoord. Volgens de wens van de Vertrouwenspersoon en/of op verzoek van partijen kunnen partijen tezamen dan wel apart van elkaar worden gehoord.
De Vertrouwenspersoon heeft geheimhoudingsplicht en beschermt de persoonlijke levenssfeer van betrokkenen. Zij kan zich laten adviseren door deskundigen, die eveneens tot geheim- houding zijn gehouden.
De partijen kunnen zich tijdens de behandeling van de klacht op eigen kosten laten bijstaan door een of meer door hen aan te wijzen personen.
Indien geen bemiddelingspoging wordt gedaan of indien een bemiddelingspoging geen succes heeft, brengt de Vertrouwenspersoon zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen dertig dagen na indiening van de klacht, schriftelijk advies uit aan de Manager Relatieacademie. Dit advies is bindend.
Het advies omvat het met redenen omklede oordeel van de Vertrouwenspersoon over de gegrondheid van de klacht en een eventuele sanctie. Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en twee jaar bewaard.
Wanneer wordt besloten tot een dringend advies wordt aan de klager en de beklaagde schriftelijk medegedeeld dat de klacht gegrond is verklaard en dat daaraan een dringend advies aan de beklaagde met betrekking tot het gebeurde wordt verbonden; tevens wordt de inhoud van het dringend advies beschreven.
Wanneer wordt besloten tot het geven van een berisping wordt aan de klager en de beklaagde schriftelijk medegedeeld dat de klacht gegrond is verklaard en dat de beklaagde in verband daarmede een berisping krijgt; tevens wordt de inhoud van de berisping beschreven.
Het in de klachtenprocedure gestelde laat onverlet de mogelijkheid van klagen bij de civiele rechter of eventuele andere bevoegde organen.
Deze Ethische Uitgangspunten zijn voor de eerste maal in werking getreden op 1 augustus 2024.
Bij onvoorziene omstandigheden kan Relatieacademie vzw de activiteit wijzigen of herplannen op een later tijdstip. We streven ernaar geplande activiteiten door te laten gaan en zullen zorgen voor een passend alternatief of restitutie indien nodig.
Annuleringen zijn kosteloos tot 2 maanden voor aanvang voor de training. Bij annulatie tussen 2 maanden en 14 dagen wordt 50% van het cursusgeld in rekening gebracht. Annuleren Bij annulering vanaf 14 dagen voor aanvang wordt 100% van het cursusgeld in rekening gebracht.
Annuleringen dienen schriftelijk te gebeuren.
